Ați auzit vreodată că achizițiile pot fi făcute gratuit. Veniți la magazin, luați totul de pe rafturile pe care ochiul va cădea și plecați fericit acasă. Utopia! O vor spune singură și vor fi parțial corecte. Un basm despre un viitor luminos și comunism din manualele. Aceasta va fi opinia celorlalți și, de asemenea, practic este adevărată. Dar în realitate - aceasta este realitatea despre care ne-a spus creatorul conceptului original al magazinului Sample Central, australianul Anthony James.
Anthony, ce a început afacerea ta neobișnuită?
Aceasta este o întrebare foarte interesantă. Întotdeauna am crezut în idei care mai devreme sau mai târziu preiau masele. Mulți ani am lucrat în organizații mari, dezvoltând noi linii de afaceri în ele. De exemplu, la IMB, am fost responsabil pentru dezvoltarea globală a e-business, în McDonalds, un conglomerat, pentru dezvoltarea și producția de mese fericite în întreaga lume, precum și pentru accesul companiei la internet ș.a.
Munca în companii mari a fost asociată cu călătorii constante în diferite țări, ceea ce m-a ajutat să potolesc o altă pasiune a mea - iubirea cumpărăturilor. Sunt un adevărat shopaholic, în sensul literal al cuvântului.
Plecând într-o călătorie cu o valiză, revin mereu cu patru. Și din moment ce sunt o persoană cu experiență vastă în marketing strategic, mă uit mereu la cum sunt promovate anumite produse în diferite țări ale lumii.
În general, în 2006, când ideea noului meu concept abia începe să se contureze în capul meu, am atras atenția asupra modului în care se desfășoară campanii de publicitate și marketing și promoții pentru promovarea mărfurilor și cum diferă unele de altele în diferite țări. Odată cu apariția crizei financiare globale, oamenii din întreaga lume au devenit mult mai atenți la cheltuielile lor și la achizițiile noi, iar mărcile au continuat să producă tot mai multe tipuri de bunuri noi.
În același timp, oamenii au obținut un acces mai larg la informații datorită comunicatorilor și telefoanelor moderne.
Astfel, înainte de a cumpăra orice produs nou, mulți au început să apeleze la forumuri sau rețele sociale pentru a afla de la alți consumatori părerea lor despre noul produs. Însă tendința generală a pieței a coborât la faptul că cumpărătorii au început să reacționeze la publicitate după cum urmează: "Nu-mi spuneți ce ar trebui să cumpăr. Mă știu eu, iar reclama dvs. este inutilă pentru mine". Și acest lucru nu este surprinzător! Astăzi, oamenii vor să-și ia singuri alegerile.
Când am sintetizat toți acești factori, mi-a venit ideea de a crea un concept de vânzare cu amănuntul în care toate produsele vor fi oferite clienților gratuit, iar oamenii înșiși vor putea alege ce le interesează mai întâi. Aceasta este strategia de bază și filozofia magazinelor Sample Central.
Nu înțeleg cum puteți cumpăra ceva într-un magazin fără bani? Doar luați o mostră de produs de pe raft, încercați-l și abia apoi cumpărați-l. Deci?
Nu chiar. Apropo, există deja un astfel de termen precum „trydvertisement” (din „Încercați înainte de a cumpăra” - „Încercați înainte de a cumpăra”). Pacat ca nu l-am inventat. Ideea magazinelor mele este ca cumpărătorii (apropo, doar un membru al sistemului Sample Central poate fi un cumpărător) să vină la magazin, să selecteze mostrele de bunuri de care au nevoie, să le încerce și să își scrie părerea asupra lor pe site, participând astfel la sondajul de marketing al consumatorilor despre plusuri și contra bunurilor. Aceasta este o condiție prealabilă. Astfel, producătorul primește opinia unui consumator care nu este interesat și nu este „zombificat” prin publicitate, iar cumpărătorul se bucură de produsul pe care îl folosește.
Se dovedește că o persoană nu poate cumpăra nimic deloc și să meargă constant la Sample Central pentru tot ceea ce are nevoie?
Voi deschide doar primul magazin Sample Central din Emirates, dar cercetarea noastră, bazată pe activitatea lanțurilor de magazine din Europa, arată că 80% dintre clienții noștri care au încercat odată produsul să se întoarcă în lanțurile de retail și să cumpere cu banii lor. Rețineți că acest lucru nu se întâmplă sub influența publicității, ci asupra convingerii personale. În magazinele noastre nu există promotori care să vă ofere mostre de produse, nu există persoane interesate să promoveze un anumit brand. Acesta este magazinul tău!
Al doilea punct, nu puteți obține câte probe doriți. Pentru o excursie în magazinul Sample Central, fiecare dintre clienții noștri poate pune în coș doar cinci eșantioane de produse simultan. Și nu îi va fi ușor să facă o alegere, deoarece avem un sortiment mare - de la 80 la 100 de soiuri. Mai mult, pentru a veni la magazin, va trebui să rezervați de fiecare dată pe propria pagină pe site-ul Sample Central ora vizitei dvs. pentru a evita mulțimea, să vă faceți calm și grijuliu. Timpul dvs. de vizită va fi limitat și la o oră pe zi. Și, în sfârșit, al treilea, despre fiecare produs testat, va fi necesar să vă scrieți părerea pe aceeași pagină web cu care, de fapt, „plătiți” pentru acest produs. Această schemă nu este potrivită pentru fiecare persoană.
Cum faceți, ca antreprenor, bani pe acest concept?
Taxe de membru, iar suma lor este foarte mică. Dar, cu cât sunt mai mulți membri în sistemul de eșantion central, cu atât mai multe contribuții. De exemplu, dacă vă spun că taxa de membru anuală pentru Eșantionul Cenral din Emiratele Unite este, de exemplu, 100 de dirhami, vi se va potrivi? Cred că da. Și alții vor fi și ei fericiți. Aceasta este viziunea mea. Magazinele noastre nu sunt un club închis. Toți suntem cumpărători de pe această planetă, așa că modelul Sample Central este deschis tuturor. În continuare, apartenența va fi clasificată. Toată lumea se va alătura la nivelul membrilor „bronzului”, apoi, în funcție de propria activitate, va urca la „argint”, „aur” și „platină”, precum și la câștig de puncte bonus, recomandând Sample Central prietenilor. Punctele bonus pot fi ulterior schimbate pentru mărfurile din magazinele și lanțurile de retail obișnuite. În plus, în țările CCG vom oferi și alte scheme interesante pentru vizitatorii fideli. 
Când veți deschide magazinul Sample Central din Emiratele Arabe Unite?
Cred că la sfârșitul lunii iulie - august a acestui an.
Cum va arăta tehnic? Cine vă susține ideea în această regiune?
Am semnat un acord de franciză cu un grup major de investiții cu sediul în Emiratele Arabe Unite. Sunt retaileri foarte experimentați și au relații bine stabilite cu multe mărci de consum, întrucât sunt distribuitorii lor în regiune. Principalul factor de succes al acestei afaceri îl constituie schemele logistice bine stabilite, partenerii de încredere și reputația. Partenerii noștri dețin propriile depozite, vehicule și respectă pe deplin cerințele conceptului Sample Central.
În ce țări au magazinele Sample Central?
În 2006, am deschis primul magazin în Tokyo. Acolo, toată schema a fost elaborată, am făcut multe greșeli, am umplut o mulțime de conuri, dar conceptul și-a dovedit viabilitatea. În 2010, am început să încheiem acorduri de franciză. Aveam magazine în Europa, dar am fost nevoiți să le închidem, deoarece alte companii au încercat să copieze conceptul și au fost învinse, subminând astfel reputația noastră. Cu toate acestea, ne redeschidem magazinul din Budapesta la începutul verii și am semnat acorduri cu alte țări europene. Acum intrăm pe piețele Orientului Mijlociu, atunci va fi America Latină, și atunci vom vedea.
Păi, mult noroc pentru tine, Anthony. Vom aștepta invitația de a deschide magazinul Sample Central din Dubai pentru a înțelege ce este „exemplarul” de cumpărături.
