Sezonul turistic din Emiratele Arabe Unite este în plină desfășurare, iar în jurul tău poți auzi doar plângeri că sunt mai puțini turiști, hotelurile nu sunt pline, centrele comerciale nu mai sunt același flux de clienți și așa mai departe. Este totul atât de tragic pe cât îl închipuie scepticii? Am decis să-l întrebăm pe profesionist - directorul general al companiei de turism Al Khalidiya Sirak Muradyan.
Sirak Samvelovici, vă rugăm să descrieți sezonul curent. A fost la fel de nereușită pe cât au prezis mulți oameni de afaceri?
Pot spune că ne-am așteptat și la un declin semnificativ în afaceri, dar s-a dovedit opusul. Spre bucuria noastră, creșterea afacerilor a avut loc, iar principalul merit în acest sens este reacția pozitivă a pieței CSI.
Oare turiștii din CSI se bucură din nou de explorarea coastei Emiratelor Unite?
Vindem cu mare succes toate hotelurile noastre preferate din Sharjah, hoteluri din districtul Jumeirah. În vânzările de camere de hotel, compania are volume foarte puternice, ocupă poziția de lider, ceea ce ne încântă, dar uneori îi supără pe concurenți. Iar motivul constă în faptul că Turismul Al Khalidiah pune prețuri accesibile la prețuri mici pe piața CSI. Și deși nu câștigăm atât cât ne-am dori, dar afacerea companiei se bazează pe un astfel de sprijin de afaceri prietenos - îi susțin pe partenerii mei, ei mă susțin.
Cum este în măsură Al Khalidiah să ofere prețuri accesibile?
Prețurile mici sunt obținute datorită faptului că compania noastră a achiziționat multe numere de sistem back-to-back sau numere de garanție, care vorbesc limba rusă. Aceasta înseamnă că camerele sunt răscumpărate pentru întregul sezon. De exemplu, în Sharjah avem aproximativ 120 de camere răscumpărate în toate hotelurile de pe plajă. Dacă unele dintre camerele achiziționate rămân nelocuite, compania plătește pierderea hotelului. Risc acest lucru, dar hotelurile sunt încântate să ofere astfel de contracte. În această schemă, toată lumea câștigă - hotelurile primesc garanția că, în orice caz, camerele achiziționate vor fi plătite, iar operatorul turistic știe întotdeauna că i se oferă o anumită cotă de camere. În același timp, compania primește un preț exclusiv, care este puțin mai mic decât prețul standard obișnuit, motiv pentru care prețurile noastre diferă de prețurile multor operatori și agenții de turism care lucrează cu aceste hoteluri. În ceea ce privește planurile de viitor, cel mai important lucru pentru care ne străduim este să fim cei mai buni tour-operatori din Emiratele Arabe Unite. Și ne-a mai rămas foarte puțin, suntem deja acolo!
În plus, după premiere, trebuie să păstrați marca, nu?
Am primit premiul nostru de la Departamentul de Imigrări din Dubai și, desigur, nu vom coborî barul, dimpotrivă, cifra de afaceri este în creștere, volumele cresc și lucrul cu hotelurile din Dubai se dezvoltă într-un ritm bun.
Aproape tot ce s-ar putea face în Sharjah s-a făcut, deși acest lucru nu înseamnă că încheiem cooperarea noastră cu hotelurile din Sharjah. Nu, rămânem prieteni și parteneri de afaceri fideli și devotați, dar acum oferim afaceri bune hotelurilor din Dubai.
Lucrați cu hoteluri din Dubai în aceeași bază ca și la hotelurile din Sharjah?
Au fost o serie de schimbări în activitatea noastră. În special, practic toate hotelurile Jumeirah International sunt excluse din vânzările noastre: Madinat Jumeirah, Jumeirah Beach, Emirates Towers, Bab Al Shams. Singura excepție este hotelul iconic Burj Al Arab, deoarece avem o serie de clienți obișnuiți care, de-a lungul anilor, preferă să stea doar la acest hotel. Încercăm tot posibilul să le cazăm în locul lor preferat de ședere, deoarece nu există încă o alternativă la hotelul Burj Al Arab.
De ce ai încetat să lucrezi cu lanțul Jumeirah International?
Conducerea lor, după părerea mea, a ales o tactică nu foarte logică: au selectat 5-6 operatori pentru muncă, cărora li s-au acordat contracte începând cu 10 ianuarie 2010, ignorând restul operatorilor de turism și crezând că acest lucru este suficient pentru ei. Poate că nu înțeleg că le luăm cu adevărat clienții la o parte, ceea ce este mai degrabă cu ochii scurti din partea lor într-o criză. Atunci când primim rezervări pentru hoteluri din Jumeirah Beach, Al Qasr sau Mina A'Salam, răspundem sincer că în prezent nu lucrăm cu aceste hoteluri și nu avem contracte de cameră pentru hoteluri din lanțul Jumeirah. Adică, dacă clienții insistă, vom găsi o oportunitate de a le oferi cazare în aceste hoteluri, dar, deoarece nu există contracte, nu există condiții normale de lucru cu aceste hoteluri, nu vor exista prețuri bune favorabile. Prin urmare, oferim opțiuni alternative interesante și demne - hotelurile Atlantis, The Palm; One & Only Royal Mirage, Ritz Carlton - acestea sunt hotelurile de elită cu care am încheiat contracte reciproc avantajoase.
Până de curând, One & Only Royal Mirage Hotel a urmat o politică de ignorare a pieței turistice vorbitoare de rusă.
Da, absolut drept. Din păcate sau din fericire, a apărut o criză. Această perioadă dificilă pentru mulți a dovedit că piața țărilor CSI rămâne cea mai puternică astăzi, chiar și în toate emiratele, iar pe această piață mulți fac pariuri foarte mari.
Iar hotelul One & Only Royal Mirage a sacrificat totuși principiile prin deschiderea contractelor pentru piața CSI. Am primit un contract cu acest hotel și suntem foarte recunoscători conducerii sale pentru oportunitatea de a arăta cât de reușit au făcut un pariu.
Înainte de deschiderea de noi hoteluri pe insula The Palm Jumeirah. Care sunt planurile tale?
Noi, operatorii de turism, suntem foarte mulțumiți. Recent am participat la prezentarea noului hotel de la Palm Jumeirah - Moevenpick Royal Amwaj Resort. Se va deschide în 5-6 luni. Cu toate acestea, va exista o alegere cu cine, cum și în ce condiții de lucru. Acest lucru este foarte important pentru operatori. Atunci când unele drepturi sunt încălcate, apare politica de prețuri, restricții privind numărul de camere - se creează un deficit, se înflorește corupția, se formează o piață neagră, din care suferă doar clientul, pentru că majoritatea turiștilor vor plăti pentru tot ceea ce se numește deficit. Prin urmare, cu cât sunt mai multe hoteluri, cu atât mai bine și mai ușor va fi pentru noi să lucrăm. Vom alege pentru noi înșine parteneri strategici, hoteluri strategice, cu care vom merge mai departe, într-o criză sau după o criză. Vom comercializa aceste hoteluri, le vom face reclame și le vom vinde.
Cum se dezvoltă afacerea dvs. în Kazahstan?
Biroul nostru din Kazahstan „Timpul de odihnă” funcționează lin, dinamic și are o perspectivă excelentă. Rana Kazahstanului este de interes în ceea ce privește dezvoltarea și creșterea activă.
Poate că pentru cititorii noștri aveți câteva vești mai bune?
Aș dori să le transmit cititorilor dvs. că cererea pentru imobiliare din Emiratele Arabe Unite a crescut din nou. Anul trecut, am primit 30 de mii de turiști, anul acesta ne așteptăm să creștem volumul traficului turistic, iar printre oaspeții noștri se află clienți care sunt interesați să cumpere imobiliare în Emirate. Oferim această oportunitate prin introducerea clienților agenților imobiliari care vând cu succes imobiliare cetățenilor CSI. Acum, după o perioadă stagnantă, vânzarea de apartamente, case și vile terminate a fost reluată. Clădirile neterminate nu sunt la cerere, deoarece există îndoieli cu privire la finalizarea construcției. Prin urmare, în special nu le facem publicitate.
Cu alte cuvinte, lucrați cu anumite companii?
Am semnat un contract cu o companie imobiliară Leo Sterling. Și cel mai interesant, de îndată ce contractul a fost semnat, am furnizat imediat doi clienți serioși care au cumpărat proprietăți în Emirate literalmente în această lună.
Ce idei creative vor fi implementate de dvs. în acest an?
Din păcate, proiectul „Rusia noastră” promis de noi și mult așteptat de prietenii noștri a încetat să mai existe. Nu vor mai exista lansări ale acestui serial plin de umor cu eroii pe care îi iubim. Artiștii vor desfășura însă activități de turism, despre care negocierile sunt în derulare în prezent. De asemenea, cu un program de concert, dorim să-l invităm pe popularul actor Dmitry Pevtsov la Dubai. Informații despre datele spectacolelor acestor artiști, vă vom informa în avans.
Ei bine, rămâne să-ți dorești fiecare succes într-o activitate atât de diversă!
Multumesc! Ne vom pregăti foarte atent pentru sezonul următor, vom acorda o atenție sporită pieței țărilor CSI, ca fiind cea mai bună, stabilă și inegalabilă din lume.
