Anul acesta, la concurs au participat 40 de hoteluri din Dubai de 5 stele. Charles Ferrer, reprezentând hotelul InterContinental Dubai Festival City și a primit un premiu în bani de 15.000 drx (4076 USD), precum și o călătorie plătită la Congress Union Internationale des Concierges d’Hotels Congress, a fost recunoscut drept câștigător la candidatura individuală a Concierge of the Year 2009. care va avea loc în Portugalia în ianuarie 2010. Compatriotul nostru - Olga Pishcheva, reprezentantul complexului hotelier Mina A'Salam, Madinat Jumeirah, a devenit câștigător în categoria „Concierge executiv al anului”. Echipa de hotel Fairmont Dubai a primit premiul „Cea mai bună echipă de concierge din an” și a primit un premiu de 24.000 drx (5621 USD).
Prima etapă a competiției a inclus verificarea abilităților profesionale ale conciergerilor, timp în care o comisie specială (despre care participanții habar nu aveau) a mers la hoteluri pentru a verifica activitatea personalului și nivelul serviciului pentru clienți. În cea de-a doua etapă, toți conciercii repartizați în competiție au trecut testul pentru cunoașterea tradițiilor locale, a culturii și a moștenirii Dubaiului. Un test de două zile a avut loc în septembrie în clădirea clubului de polițiști Al Wasl. Premiile Concierge of the Year 2009 au fost, de asemenea, acordate în următoarele nominalizări: Model de rol, Cele mai bune abilități de comunicare, Cel mai bun serviciu pentru clienți, Cele mai bune cunoștințe de cultură locală și patrimoniu și multe altele.
