Peter Baumgartner, director comercial Etihad Airways, a declarat: "Primirea tuturor onorurilor de top la prima nominalizare la clasa I pentru al treilea an consecutiv este o realizare uriașă pentru Etihad Airways. Un sondaj realizat de Skytrax exprimă opiniile a milioane de călători din întreaga lume și suntem foarte mulțumiți că au recunoscut serviciile noastre pentru oaspeții premium ca fiind cei mai buni. "
Evaluarea Skytrax a notat un serviciu de restaurant de cinci stele în saloanele Diamond First și o poziție nouă - un bucătar personal care pregătește mâncăruri în conformitate cu preferințele individuale ale fiecărui oaspete. "Suntem în special mândri că Etihad Airways este cea mai tânără companie aeriană care a putut ocupa poziția de frunte pe lista celor mai buni transportatori din lume. Lauda mare a pasagerilor care au participat la sondajul Skytrax arată că noile servicii de clasa Diamond First au îndeplinit așteptările clienților noștri. și ne-au recunoscut din nou ca fiind cei mai buni din lume ”, a adăugat Baumgartner.
Edward Pleisted, directorul executiv al SkyTrax, a declarat la rândul său: "Etihad Airways continuă să dețină poziții de top în prima nominalizare și rămâne lider în segmentul companiei aeriene premium. Primirea acestor trei premii este o realizare uriașă și recunoașterea calității înalte a serviciilor furnizate. în clasa I de Diamant ". Alături de bucătarii de la clasa Diamond First, Pearl Business are manageri de băuturi și băuturi personale, care contribuie și la crearea meniului. Bucătarii și consultanții care servesc oaspeți premium Etihad Airways au fost instruiți la institute culinare de renume și au lucrat în cele mai bune restaurante din lume.
