E DIFICULTAT SA FIE PRIM. DIFICULTAT SA FIE FAMOS. ESTE IMPOSIBILĂ RĂMÂNTAREA LA PEAKUL POPULARITĂȚII PENTRU MULTE SECURI. Puțin pentru cine reușește. CASA DE BIJUTERIE ENGLEZĂ „GARRARD” - EXCLUZIE DACĂ NU TOTUL, ESTE DIN MULTE REGULI. PRODUSELE LUI SUNT LIVRATE LA MONARCHI BRITANI DE LA ÎNCEPUTUL SECOLUL XVIII. Și cele mai cunoscute produse „Garrard“ din istoria recenta DEVENIT inel de logodna cu safir albastru și diamante, la care, în 1981 Prințul de Wales Charles a dat soției sale, printesa Diana, dar ani mai târziu, fiul cel mare al lor, Prințul William a dat-o lui sotie viitoarea Kate Middleton ...
Astăzi, interlocutorul nostru este Eric Diadorff, un absolvent de la Stanford, directorul executiv al casei de bijuterii Garrard, cu foarte mult entuziasm despre discuțiile despre extinderea mărcii și trecutul său glorios.
Eric, în 2010, Garrard House a sărbătorit 275 de ani. Vă rog să-mi spuneți care este baza pentru o astfel de muncă de succes a companiei de aproape trei secole?
Dacă compania a fost fondată în 1735 și este cea mai veche casă de bijuterii din lume, trebuie să corespundem fiecărei perioade individuale de timp, să ținem pasul cu ea. La începutul anilor 1700, am emis numeroase cupe și premii de argint, precum și bijuterii pentru aristocrație, același lucru a continuat cu debutul anilor 1800 și nu numai. Încă de la început, Garrard a fost o companie incredibil de creativă, în toate aspectele formării standardelor de calitate, atât în selecția pietrelor prețioase, cât și pentru întregul proces de producție. Și, desigur, dezvoltarea companiei este pe deplin în concordanță cu spiritul vremurilor. Datorită acestui fapt, avem în centrul succesului său - o școală clasică de bijuterii, o calitate de neegalat, precum și bijuterii care satisfac gusturile diverselor, dar, în același timp, cei mai pretențioși clienți din lume.
De-a lungul istoriei sale, compania a colaborat cu curțile regale ale Europei, producând simboluri heraldice, premii și bijuterii prin ordin de persoane influente. Care au fost cele mai vizibile și pentru cine au fost create?
Răspunsul la această întrebare poate fi obținut ajungând în capitala engleză și mergând la Turnul Londrei, unde sunt depozitate bijuteriile coroanei britanice. Sunt expuse acolo numeroase lucrări, create de maeștrii bijutieri ai lui Garrard în urmă cu două sute sau mai mulți ani. Unele dintre decorațiuni au fost proiectate pur și simplu în zidurile din Garrard, altele au fost restaurate în atelierele noastre.
Acest lucru s-a întâmplat, de exemplu, când un nou rege a urcat pe tron și a fost urgent să se schimbe dimensiunea coroanei sau când au fost dezlegate comorile cu pietre prețioase. Monarhii britanici au atribuit această misiune specială la Casa Garrard. Cât despre tiare, le-am făcut pentru ultimele șase generații de conducători englezi, începând cu regina Victoria. În plus, creăm tiare pentru membrii altor familii regale din întreaga lume, de exemplu, au făcut recent o diademă neobișnuită pentru actuala regină a Malaeziei. Aceasta este o adevărată capodoperă a bijuteriilor. Pot continua listând toate casele regale actuale ale Europei. La Garrard, considerăm că aceasta este o misiune specială - de a furniza simboluri ale puterii monarhiilor moderne.
În ciuda faptului că Garrard este cea mai veche casă de bijuterii din lume, probabil că nu vă este ușor să găsiți cele mai bune pietre pentru bijuteriile dvs.? Iar concurența în segmentul artei bijuteriilor înalte este mare.
Aveți dreptate, dar există un punct pozitiv în faptul că compania noastră operează pe piață de mult timp și a câștigat o anumită reputație. Obținem nestemate din diverse surse și de la furnizori de încredere. Și când avem nevoie de niște pietre speciale, apelăm la ele și după un anumit timp obținem ceea ce avem nevoie.
Cum se simte brandul Garrard în regiunea Orientului Mijlociu?
Istoric, Garrard nu a făcut reclamă în Orientul Mijlociu. Cu doar doi ani în urmă, pentru prima dată, am început să promovăm activ produse de brand în Dubai. Astăzi am început extinderea prezenței noastre pe piețele țărilor vecine. Sper că în curând buticurile Garrard vor apărea în alte orașe din Orientul Mijlociu.
Dar ceea ce este remarcabil, locuitorii țărilor din regiune sunt bine familiarizați cu casa Garrard și cu produsele sale. Mulți ani, au venit la Londra pentru a ne cumpăra bijuteriile de pe strada Albemarl, 24 sau din Galeria Harvey Nichols, sau din magazinul companiei noastre din Regent Street, unde a fost în ultimii 12 ani. Tânăra generație știe despre Garrard de la părinții lor. Deci nu a trebuit să reintroducem cumpărătorii din Orientul Mijlociu cu produsele din casa noastră.
Care sunt strategiile dvs. de marketing și publicitate astăzi? La urma urmei, dacă te uiți în jur, nu vei nega că boutique-ul Garrard din Dubai Mall este situat lângă magazinele caselor de bijuterii nu mai puțin renumite. Ce faci pentru a fi diferit de ceilalți?
Aceasta este o problemă importantă, deoarece competiția de astăzi este într-adevăr destul de acerbă, atât în Dubai, cât și în alte țări ale lumii. Sunt fericit că clienții moderni sunt oameni educați, care călătoresc mult și înțeleg care sunt calitatea reală și luxul adevărat.
Unii dintre concurenții noștri desfășoară campanii publicitare masive și sunt convins că este puțin probabil ca Garrard să se ocolească în ceea ce privește volumul de publicitate produs. Cu toate acestea, partenerii noștri de pe piețele în care sunt reprezentate mărcile sunt perfect capabili să coreleze acțiunile lor cu gusturile și preferințele diferitelor segmente de consum. Sunt personal sigur că o abordare personală a anumitor clienți care trebuie invitați personal din când în când la boutique pentru a face cunoștință cu cele mai recente colecții ne ajută mult mai bine. Mi se pare că atunci când cumpără bijuterii, cumpărătorii sunt ghidați cel mai adesea de unicitatea produsului sau, ca în cazul nostru, credința într-o marcă cu rădăcini istorice puternice și profunde. Mai mult, intenționăm să ne mulțumim fanii noștri pentru următorii 200 de ani, cel puțin.
Garrard House este cunoscută pentru numeroasele cupe și premii pentru sport, precum și pentru liniile sale de bijuterii unice. Aveți de gând să vă concentrați pe bijuterii în această parte a lumii sau veți prezenta și alte produse?
Aici, în principal bijuterii. Este adevărat, în ultimii doi ani ne-am sporit în mod vizibil atenția asupra producției de diverse trofee, cupe și premii. Garrard și-a făcut prima ceașcă în 1775 și este încă păstrată pe strada Albemarl din Londra.
Acesta este un produs uimitor. Și atunci când o companie lucrează la premii pentru evenimente sportive de talie mondială, aceasta este, de asemenea, o responsabilitate uriașă, întrucât nu putem în niciun fel să facem compromisuri asupra calității și frumuseții produselor noastre. Dacă vedeți ceștile făcute de Garrard în ultimii doi-trei ani, veți fi uimiți de cea mai fină lucrare a bijutierilor noștri. Unele căni sunt fabricate din materiale netradiționale pentru industria bijuteriilor. De exemplu, recent am creat o ceașcă pentru meciul internațional de polo din China, din cea mai bună porțelan, decorată cu imaginea unui dragon de foc.
Se știe că gusturile clienților diferă, în funcție de țara de reședință, statut, vârstă și mulți alți indicatori. Ce colecții de bijuterii Garrard vând cel mai bine în întreaga lume?
Aceasta este o sarcină descurajantă pentru orice companie, indiferent dacă este producător de ciocolată sau bijuterii, pentru a satisface gusturile numărului maxim de clienți dintr-o mare varietate de piețe. De obicei, câte persoane - atâtea opinii. Cu toate acestea, am observat că unele dintre colecțiile noastre, de exemplu Wings („aripi”), sunt vândute cu mare succes în Europa și Orientul Mijlociu.
Adăugăm constant produse în această colecție. Astăzi avem doar pandantive de diferite dimensiuni (bestselleruri europene), dar și coliere luxoase sub forma unei aripi care îmbrățișează gâtul, sau brățări frumoase cu diamante albe sau negre (preferatele frumuseților orientale). Deci, colecția este una, dar gusturile sunt diferite ...
Cât de bine este reprezentat Garrard House pe piețele din Rusia și CSI?
Dacă avem în vedere aceste piețe în contextul întregii Europe de Est, atunci vreau să spun că astăzi cooperăm cu doi mari distribuitori, fiecare dintre ei fiind foarte entuziast în promovarea Garrard. Bijuteriile noastre sunt vândute într-o frumoasă boutique multi-brand din Podiumul din Moscova. De asemenea, intenționăm să susținem două prezentări mari în Europa de Est în viitorul apropiat.
Ce noutăți vă vor plăcea fanilor brandului în 2012?
Vom prezenta noua noastră colecție în această toamnă. Este conceput pentru a reflecta întreaga istorie a casei Garrard și va fi impregnat cu motive inerente erei victoriene, dar au un aspect complet modern.
Ciudat, dar astăzi multe companii se îndreaptă din nou la rădăcini. Care este - dorința de a arunca o privire proaspătă asupra istoriei mărcii sau a lipsei de idei creative?
Am petrecut recent câteva zile la o expoziție de bijuterii din Doha, Qatar. Și, privind multe standuri, m-am gândit la mine: "Ce este asta? Există într-adevăr un cuvânt nou în bijuterii?" Ideile cu adevărat inovatoare nu sunt atât de multe. Cu toate acestea, cred că ideile creative noi se vor naște întotdeauna în mintea artiștilor și a designerilor.
Multe companii de bijuterii cu o istorie lungă, precum a noastră, au colecții unice de produse antice, de viață, producând bijuterii moderne bazate pe ele. Mie personal îmi place această abordare. De ce nu? De exemplu, în 2010, am luat motivul, care a fost folosit în 1911 în tiara Reginei Maria, ca bază a noii colecții. Astăzi această colecție este cel mai bun vânzător al lui Garrard.
Cât de greu este să cauți un talent nou care să lucreze pentru companie? Și cum să insufleți începătorilor aceeași pasiune pentru munca pe care o aveți, sau Stephen Webster, directorul de artă al Garrard?
Oricine, chiar și cea mai talentată persoană, trebuie să înțeleagă de la bun început că tot ce face Garrard este esența luxului: de la bijuterii la ambalaje, de la strategii de marketing până la comunicarea directă cu clienții. Fiecare trebuie să creadă în viziunea noastră, în misiunea noastră. Noile idei în materie de design pot fi apreciate doar după ceva timp și, da, nu este ușor. De aceea, există atât de multe companii de bijuterii diferite în lume. Și ceea ce este bun pentru o casă este destul de potrivit pentru alta. Și Ștefan trebuie să înțelegem foarte rapid dacă noul artist sau designer este Garrard și luăm decizia corectă.
Încerc mereu să fiu un lider care îi infectează pe ceilalți cu propriul meu exemplu în realizarea muncii la timp și cu cea mai înaltă calitate. jucător de echipă. Lucrăm mult împreună și este important pentru mine că toți angajații noștri se mândresc cu succesul lui Garrard.
Cum ați descrie imaginea Casei Garrard în trei cuvinte?
De înaltă calitate, lux și creativitate.
Ultima întrebare. Dacă ați oferi sfaturi cumpărătorului, ce fel de bijuterii ar trebui să cumpere, la ce ați recomanda să acordați atenție în primul rând?
Primul este o relație personală. Fiecare dintre noi, la un moment dat, își găsește „bijutierul” său. Cumpărând o bijuterie Garrard, o persoană înțelege că nu cumpără un produs ieftin. Prin urmare, cel mai important este că bijuteriile ar trebui să-i placă cu adevărat. Îmi place când oamenii cumpără verighete de la noi, pentru că după ani vin din nou la noi, dar pentru alte bijuterii. Și ce îi conduce? În primul rând, cele mai frumoase și îndrăgite amintiri!
Mulțumesc pentru conversație, Eric! Vă dorim mult succes creativ!
