O adevărată ospitalitate - îl poți învăța?

Text: Alla Astanina

TOTUL ȘTEȘTE DACĂ ESTE DORINȚĂ CU NICIODATĂ, DORINȚA TREBUIE ÎNDEPLINITĂ. MULTUMESC Mulțumiri DREAMULUI TĂU, ALBINA TYUKANOVA a căzut în Emiratele Arabe Unite, iar azi nu părea să părești despre asta.

Totul a început în Nizhnekamsk, un oraș tânăr și provocator. Acolo s-a născut micuța Albina. Și deși orășenii sunt oameni de diferite naționalități, ei locuiesc între ei împreună și sunt întotdeauna bucuroși să primească oaspeți. Alya crede că acest lucru face ca orașul ei să fie foarte asemănător cu Emiratele Arabe Unite, așa că s-a simțit imediat acasă aici.

Dar când a intrat în Institutul Chimico-Tehnologic Nizhnekamsk, cu o diplomă în Management și Administrarea Afacerilor în Industria Petrochimică, nu și-a putut imagina cum va ieși soarta ei.

Ajutând părinții să plătească pentru școlarizare la institut, fata a reușit să lucreze în diverse domenii de activitate. Și a luat o decizie foarte importantă pentru ea însăși, turismul este un lucru de care este foarte interesat și ce ar vrea să facă cu adevărat în viață. De la o prietenă care a venit acasă în vacanță, Albina Tyukanova a auzit pentru prima dată despre Emiratele Unite și s-a îndrăgostit de această frumoasă țară din absentia. De atunci, am încercat întotdeauna să învăț cât mai multe despre ea: am citit reviste, am găsit informații pe Internet. Decidând să-i testeze puterea, a întocmit primul CV (cunoștințele bune de limba engleză au fost utile) și a trimis-o unei agenții de recrutare. Curând i s-a oferit locul de administrator la Al Raha Beach Resort, Abu Dhabi, și fără nicio ezitare, Alya a plecat la muncă.

Situat pe malul Golfului Persic, în apropierea centrului Abu Dhabi, acest hotel unic de cinci stele, parte a lanțului local Danat Hotels & Resorts. Acesta a fost construit pentru oaspeții primului președinte al Emiratelor Unite ale Americii, Șeicul Zayed bin Sultan Al Nahyan și are încă decorația exclusivă a camerelor sale uriașe și covoarelor magnifice. Albina s-a îndrăgostit de acest hotel la prima vedere, îi plăcea literalmente totul: locația convenabilă, interiorul elegant și o atmosferă specială de liniște și confort domnind aici. Pe parcursul muncii, s-a dovedit că are responsabilități foarte diverse, așa că a învățat ceva nou și interesant în fiecare zi.

Adevărat, după ceva timp, eroina noastră a decis să încerce singură într-o altă capacitate și s-a transferat companiei de construcții Aldar, dar foarte curând și-a dat seama că nu își face treaba. Și când, într-o dimineață, a sunat telefonul și telefonul a sunat la întrebarea: „Îi lipsește hotelul și nu vrea să se întoarcă?”, Alia, fără să se gândească un minut, a răspuns: „Da!” După ce a intrat pentru a doua oară în stațiunea Al Raha Beach, Abu Dhabi, a devenit deja angajată a departamentului de vânzări, iar de atunci nu a regretat întoarcerea ei. Hotelul nu a fost al doilea, ci prima casă pentru Albina, așa cum glumesc rudele ei.

O parte foarte importantă a activității profesionale a Albinei este cercetarea de marketing a pieței serviciilor de turism, pentru aceasta trebuie să viziteze zilnic clienții existenți și potențiali. Datorită sociabilității și competenței sale, a stabilit parteneriate bune cu mari companii petroliere și de construcții, operatori turistici de top, mulți dintre aceștia încheind acorduri pentru cazarea oaspeților lor pe plaja Al Raha. Odată cu introducerea mai multor hoteluri noi, concurența pe acest segment de piață s-a intensificat, însă Albina Tyukanova este încrezător că experiența și cunoștințele sale o vor ajuta să își păstreze clienții-cheie și să găsească altele noi.

Nu mai puțin atenție este acordat tânărului manager și lucrează cu turiștii. Ea însăși verifică dacă toată lumea este bine plasată, dacă totul le convine și se simte întotdeauna fericită dacă poate rezolva problemele care apar. Adesea, ea trebuie să stea după sfârșitul zilei de lucru și uneori chiar merge la serviciu în weekend, dar nu-și face griji deloc în privința asta, pentru că dacă îți iubești slujba, atunci te predai complet.

În ciuda faptului că locuiește de mult timp în străinătate, Albina nu uită niciodată că este o femeie rusă, de aceea încearcă întotdeauna să-și ajute compatrioții. Fără îndoială, acesta este unul dintre motivele pentru care Ambasada Rusiei a ales hotelul Al Raha Beach pentru evenimentele sale festive pentru al doilea an consecutiv. Este vorba despre „pomii de Crăciun de la ambasadă” și petreceri de ceai pe 8 martie și o primire în onoarea a 40 de ani de la stabilirea relațiilor diplomatice între Rusia și Emiratele Unite. La rândul ei, Alya face toate eforturile pentru a se asigura că sărbătorile sunt ținute la un nivel adecvat.

Zicala familiară „Cantitatea merge întotdeauna în calitate” este despre cariera Albinei Tyukanova, deoarece volumul de muncă pe care l-a făcut s-a mutat la o nouă calitate - a fost recent manager de vânzări, iar acesta este, fără îndoială, ultimul pas în scara ei de carieră. La rândul meu, vreau să o felicit pentru următoarea realizare în numele tuturor prietenilor ei din asociația Rossiyanka, din care Albina este membră.