Vorbesc mult despre ea și scriu și mai mult: despre aspectul ei și soții, prietenii influenți și averea ei de mai multe milioane de dolari. Unii sunt cu entuziasm, iar alții discută invidios personalitatea acestei tinere strălucitoare în reviste, bloguri online și programe de televiziune, precum și noile sale ținute haute couture, avioane personale, mașini scumpe și obiceiuri de vacanță în stațiunile de lux. În spatele unei grămezi de tot felul de bârfe, este dificil să-l vedem pe omul însuși. Da, ea este diferită de celelalte. Ea este ceea ce este. Goga Ashkenazi. Elegant, deștept, deștept. Femeie de afaceri de succes și mamă iubitoare. Și dacă speri să citești un alt lot de bârfe despre ea, mă grăbesc să te dezamăgesc. Va fi vorba despre noul proiect al lui Gogi, care, ca toate precedentele, este cu siguranță sortit succesului. Pentru tot restul, accesați site-urile de internet relevante și deocamdată vom discuta cu Goga într-o atmosferă relaxată.
Goga, pentru mine, a rămas întotdeauna un mister cum o femeie tânără, ca tine, poate combina afaceri, familie, hobby-uri și călătorii, rămânând totuși o adevărată doamnă.
Cred că acestea sunt gene și autodisciplină. Am o astfel de slujbă încât nu trebuie să te relaxezi.
Vă rugăm să ne spuneți despre noul dvs. proiect - Biblioteca de cadouri. Care este acest concept și către cine se adresează „biblioteca ta de cadouri”?
Sincer, cumpărăturile online de diferite tipuri sunt o tendință în creștere. Am intrat în această afacere datorită prietenei mele Caroline Stanbury, pe care o cunoaștem de 10 ani și sunt prietene apropiate de mai bine de cinci ani. Inițial a creat un site web cu cadouri de lux care acoperă un segment specific al pieței. Am lucrat cu ea timp de doi ani, iar anul trecut am redisat acest site împreună când am intrat în afacere ca investitor și partener.
Am oprit imediat vechiul site, l-am redifuzat complet, am adăugat o mulțime de produse noi. Pentru noi a fost important să ne ocupăm nu doar de oameni înstăriți care oferă cadouri unui prieten, ci și de toți cei care își pot permite așa-numitul „lux accesibil” (lux accesibil). Astăzi oferim cadouri la prețuri cuprinse între 5 kilograme și 150.000 de lire sterline.
Care este caracteristica principală a site-ului Bibliotecii de Cadouri? Într-adevăr, trebuie să recunoașteți că astăzi există o selecție uriașă de oferte pe Internet și sute și mii de resurse de internet vor apărea la cererea „cadourilor” cumpărătorului.
Principalul nostru „truc” este noi înșine! Suntem Caroline și eu, în primul rând, ne transferăm stilul și viziunea prin intermediul site-ului web, în plus, mulți stiliști lucrează cu noi, cum ar fi redactorul „Vogue” britanic, Tamara Beckwies, care este și „pictograma modei” în Marea Britanie, mulți alți specialiști care au primit pregătirea necesară.
Un alt argument pro este un serviciu personalizat. Puteți accesa site-ul nostru web, creați-vă propria pagină, introduceți date memorabile, zile de naștere acolo. După aceea, cu o săptămână înainte de data marcată, veți primi mementouri și liste cu diverse cadouri, în plus, împreună cu o notificare pe care ați dat-o deja acestei persoane anul trecut pentru a evita repetarea și neînțelegerea. O listă de opțiuni pentru cadouri noi, selectate de consultanții și stilistii noștri, va fi oferită ținând cont de aceeași categorie de prețuri care a fost anul trecut. Nu vă rămâne decât să faceți clic pe linkul de care aveți nevoie și cadoul dvs. va fi trimis destinatarului cu un card personalizat atașat, pe care dorința va fi scrisă și semnătura dvs. va fi scrisă.
De unde a venit semnătura?
În mod similar, orice utilizator al Bibliotecii Cadouri poate scana și încărca o semnătură personală pe pagina site-ului său web, care va fi folosită ulterior pe toate cardurile de însoțire pentru cadourile trimise. Vă voi spune sincer, acesta este într-adevăr un site foarte convenabil.
Mai ales pentru oamenii ocupați ca noi, care nu au timp să facă cumpărături și să petreacă ore întregi alegând cadoul potrivit. Puteți vizita site-ul nostru în orice moment al zilei: după-amiaza, seara, noaptea.
La rândul nostru, încercăm să abordăm activitatea Bibliotecii de Cadouri cu dragoste și atitudine personală, așa că selectăm cadouri pentru vizitatorii noștri pe care noi înșine am dori să le primim. Adică totul, ca și pentru tine. De fapt, toate cadourile care sunt prezentate astăzi la Biblioteca Cadourilor sunt fie în casa mea, fie le-am dat deja cuiva.
Ce grupuri de cadouri sunt cele mai solicitate în rândul vizitatorilor site-ului Bibliotecii Cadouri?
Știți, acum, probabil, cele mai populare mărci și produse sunt cele asociate modei pentru femei. Conceptul site-ului nostru se bazează pe absența oricăror anotimpuri și dimensiuni - „No Seasons, No Dimensions”. Aceasta înseamnă că aproape toate cadourile noastre vor fi relevante în acest sezon și în sezonul următor. De exemplu, bijuteriile sau accesoriile sunt foarte solicitate în rândul nostru, atât în rândul femeilor care își oferă cadouri reciproc, cât și în rândul bărbaților care oferă ceva femeilor lor. Un alt grup cu o cerere constant mare este cadourile copiilor.
Acest lucru se datorează faptului că sunteți o mamă tânără, iar fiul tău mic crește, încercați să prezentați mai multe cadouri pentru copii pe site?
O, da! Și tot așa (râde). Fiul meu are cu siguranță tot ce avem în Biblioteca Cadourilor! Încercăm mereu să selectăm drept cadou lucrurile cu un fel de „zest” și cele la care, probabil, o persoană nu s-a gândit. Desigur, avem și un clasic, dar chiar și în liniile clasice încercăm să introducem unii designeri noi și ideile lor. Oriunde merg în afaceri sau în vacanțe, încerc să fiu atent la ceva interesant. De asemenea, avem „sorturi” speciale în căutarea a ceva surprinzător. Așadar, vizităm constant Meison L'Objet la Paris. Recent am zburat la Tokyo la un show de cumpărături, unde căutau cadouri pentru adolescenți, niște gadgeturi. Cumpărăm în mod constant pentru „biblioteca” noastră ceva nou și interesant, astfel încât vizitatorii noștri pot crea un astfel de cadou pe care nimeni nu l-a mai avut până acum.
Câte mărci și nume de produse sunt prezentate astăzi în Biblioteca Cadouri?
Astăzi, este vorba de peste 250 de mărci și mai mult de 3000 de tipuri de produse. Imaginați-vă doar cât va dura să colectați atât de multe produse într-un singur magazin. Și site-ul nostru atent editat și catalogat va ajuta oamenii să găsească lucrurile corecte. Am abordat cu gândire structura site-ului, astfel încât să fie simplu și ușor de utilizat. De fapt, chiar și un copil poate cumpăra cu ușurință ceva singur de la Biblioteca Cadourilor până când părinții săi îl văd.
Aș dori să clarific încă o dată un punct. Oferiți pe site produse care nu depind direct de tendințele sezoniere și de acele sau alte dimensiuni. Vă rugăm să specificați dacă este vorba despre haine, încălțăminte sau altceva?
Da, pentru a nu-i supăra pe cei care dau cadouri și pe cei care le primesc, nu vindem haine și încălțăminte model pe site, deoarece în aceste cazuri este foarte dificil să ghicești mărimea. Adevărat, avem câteva tipuri de încălțăminte, cum ar fi papuci deschise de vară sau papuci, unde diferența de dimensiune de la o jumătate nu este atât de vizibilă, precum și îmbrăcăminte pentru copii, deoarece este un cadou popular pentru nou-născuți sau pentru ziua de naștere.
Cât de repede poate primi o persoană care comandă un cadou pe un site?
Deoarece baza se află în Londra, cadourile sunt livrate în aceeași zi în acest oraș. În toată Anglia și în alte țări europene - a doua zi. Iar dacă clientul se află în Dubai, atunci cadoul îi va fi livrat în trei zile lucrătoare. Îmi place foarte mult că avem deja clienți din Emirates. Unul dintre telefoanele mele mobile primește mesaje SMS de fiecare dată când se face o achiziție pe site.
Și pentru fiecare din acest mesaj sunt fericit ca un copil. Nu contează cât de mult se face achiziția - pentru cinci kilograme sau cinci mii, este important să fie făcută.
Acesta este rezultatul muncii noastre. Și sunt deosebit de mulțumit de achizițiile făcute în afara Angliei, pentru că în Foggy Albion ne cunosc foarte bine, iar site-ul este foarte popular. A doua țară după Anglia, unde utilizează în mod activ serviciile site-ului nostru, este America, iar a treia, destul de ciudat, Grecia, deși nu am făcut niciun marketing acolo. Acum lucrăm din greu pentru a aduce Biblioteca Cadourilor pe alte piețe, în special în Dubai, deoarece este centrul regiunii Orientului Mijlociu, personificarea stilului, gustului, bunăstării pentru țările vecine.
Cum rămâne cu Rusia și țările CSI, pentru că vii din Kazahstan?
Da, livrăm mărfurile noastre în Kazahstan. Încă există mici probleme cu Rusia, deoarece există reguli vamale destul de complicate. Totuși, aceste probleme apar nu numai la noi, ci și la alte magazine online.
Pe cine considerați concurenții dvs.?
Înainte de criza din Anglia, existau mai multe site-uri similare cu ale noastre, dar recent toate au dispărut undeva. Pe de altă parte, trăim într-o lume competitivă, iar acest lucru dă un anumit impuls pentru a face ceva mai bun decât alții, pentru a inventa, nu pentru a sta pe loc. În acest moment, aș spune că nu avem astfel de concurenți direcți, adică nu există un site de acest nivel care să ofere toate serviciile pe care le oferim.
Cu ce mărci sunteți cel mai confortabil să lucrați și există branduri la care clienții dvs. răspund cel mai des?
Desigur, avem propriile noastre bestseller-uri necondiționate. Dar totuși, ne concentrăm pe cadouri care sunt elegante și nu la modă, adică nu vor ieși din modă în viitorul apropiat. Și în acest caz, marca în sine nu este deosebit de importantă. Darul este important, așa cum este. Vindem foarte bine produsele Anya Hindmarch. Sunt încântat să lucrez cu brandul Nancy Rodriguez, pentru că fiul lui Nancy Santiago este prietenul meu apropiat. În general, Caroline și cu mine ne construim adesea relațiile de afaceri pe baza celor personale preexistente, întrucât ne rotim într-un anumit cerc în care oamenii sunt proprietari ai propriilor mărci și mărci. De acord, este întotdeauna mai plăcut să lucrezi atunci când există conexiuni bune. Dar, în același timp, ne străduim să descoperim noi designeri, nu numai cunoscuți.
Încercăm să găsim modalități de rezolvare a acestora și să stabilim cooperare. Acest lucru este mult mai ușor de făcut acum. La început a fost dificil. De exemplu, primul mare brand pe care l-am avut a fost Jimmy Choo. După aceea, a devenit puțin mai ușor, pentru că atunci când am venit la alții și am spus că îl avem pe Jimmy Choo, reacția a fost complet diferită. Astăzi, odată cu succesul crescând al site-ului, multe mărci cunoscute au început să ne contacteze pentru a solicita cooperare.
Ce se întâmplă dacă cumpărătorul dorește să cumpere un cadou care nu se află în Biblioteca Cadouri?
În acest caz, în lucrare este inclus consultantul nostru personalizat, care, după ce a ascultat cumpărătorul și a aflat cine are nevoie de cadou, care este vârsta, statutul, obiceiurile și hobby-urile persoanei, va alege opțiuni, uneori chiar și din ceea ce nu este pe site.
Adesea primim solicitări similare de la clienții noștri VIP, iar apoi cadourile le sunt livrate special pentru comandă. Mai mult decât atât, se pot realiza gravuri pe bijuterii și ceasuri, numele persoanei care îl va purta este în relief pe geantă și așa mai departe. Desigur, un astfel de cadou va mai dura puțin, dar va fi de multe ori mai multă bucurie din partea lui.
De exemplu, unul dintre cadourile mele preferate pe care le am și pe care îmi place să le ofer prietenilor apropiați este o geantă de călătorie din cașmir pur, în interiorul căreia se află o pătură subțire de cașmir de aceeași culoare, șosete și o mască de somn. Partenerul meu mi-a dat această geantă, iar pe geantă mi-a scris numele - Goga, iar pe mască - „Nu deranjați fetița acolo” („Nu deranjați fata”). Este imposibil să uiți un astfel de cadou. Florile se pot estompa, parfumul nu se potrivește, iar acest cadou va fi întotdeauna alături de tine.
De exemplu, puteți comanda, de asemenea, seturi de ceai de lux pentru o persoană dintr-o porțelan exclusiv franceză pictată manual împreună cu o varietate de ceai de elită. Un astfel de cadou costă doar 21 de kilograme, adică mai puțin decât poate un buchet de flori. Sunt pentru cadouri originale.
Cum pot plăti pentru o achiziție?
Acceptăm toate cărțile de credit direct pe site. Cu toate acestea, am înțeles că atât de mulți oameni încearcă să nu le ofere informațiilor despre cardul de credit pe Internet. Vreau să vă asigur toată lumea că avem un sistem de securitate foarte serios, deoarece ne pasă de interesele clienților.
Mai mult, orice achiziție care nu-ți place ne poate fi returnată. Și dacă unei persoane nu i-a plăcut cadoul, el ne poate trimite și noi, iar pentru acești bani alege altceva pentru sine. Apropo, doar aproximativ 5% din achizițiile noastre ne sunt returnate și le acceptăm mereu înapoi. Dacă se rupe ceva în timpul expedierii, vom trimite din nou mărfurile. Și acesta, poate, este unul dintre puținele dezavantaje, dar câte plusuri are site-ul! Deși, din nou, repet, oamenii sunt diferiți. Nu pot să o fac pe mama să cumpere ceva din magazinul online. Ea poate vedea, chiar îi va plăcea ceva, dar nu o va cumpăra niciodată. Trebuie să atingă, să încerce, să se asigure că alegerea ei este adevărată.
Există vreun program de reduceri sau bonusuri pentru clienții obișnuiți?
Lucrăm la asta acum, deoarece avem un anumit cerc de clienți care oferă cadouri pentru multe mii de dolari. Unii pot chiar să ne trimită în ajunul Crăciunului o listă de oameni care indică dorințe de cadouri, iar asta este aici. Și suntem angajați. Și această persoană nu trebuie să se gândească la altceva - cum să aleagă un cadou, ce să-l împacheteze, cum să-l lege, cum să-l trimită. Facem totul pentru el. Este atât de plăcut pentru oricare dintre noi să simțim că cineva îi acordă o atenție specială. Și cu ajutorul nostru, toată lumea poate primi această atenție.
Îmi spuneți cu atât de entuziasm că vreau deja să merg la Biblioteca Cadourilor și să cumpăr ceva acolo și, de asemenea, să-mi bat prietenii și prietenele ... aș fi fericit dacă toți oamenii de limbă rusă din Emirate ne-ar citi conversația cu voi, a făcut același lucru. Dacă avem mulți clienți în această regiune, atunci în viitor vom deschide biroul nostru în Dubai aici cu cadouri, astfel încât oamenii din Emiratele să-i poată primi în aceeași zi ca la Londra.
Goga, cum ai fost adus în lumea modei și a cadourilor?
Nu știu. Întotdeauna am fost angajat în afaceri și tipuri serioase de afaceri - petrol, gaze, construcția de stații. Dar sunt femeie și într-o zi am decis să fac ceva ca un hobby. Desigur, cheltuiesc pentru această afacere doar 10% din timp, dar, cu toate acestea, pentru mine este o plăcere, nu o muncă. Sunt încântat să vorbesc despre Biblioteca Cadourilor, de care sunt foarte mândru și de care cred și o fac fără efort.
Mama ta este mândră de tine?
Cred că da. Îi place foarte mult să fie alături de mine când se întâmplă ceva interesant, să alegi ceva, să încerci mai departe. Mama mea este un avid shopaholic, îi place cumpărăturile și cumpărăturile. Sunt o persoană complet diferită în depozitul meu, urăsc cumpărăturile, nimic mai rău nu poate fi inventat pentru mine. Prin urmare, tot ce îmi trebuie, acele magazine unde mă cunosc și în care mă îmbrac, mă aduc în casa mea.
Aleg pentru mine tot ce îmi place, măsoară și cumpăr. Aici se termină cumpărăturile. Mamei mele îmi plac însă afacerile mele feminine, filmările de publicitate, călătoriile de marketing în diferite țări. Îi face plăcere și îmi oferă plăcere. Mai ales din conștientizarea faptului că ajutăm alți oameni. Vreau să petrec mai mult timp pentru asta. La un moment dat, au scris multe despre mine. Pe de o parte, mă măgulesc, pe de altă parte, nu era clar ce a provocat un interes atât de mare pentru persoana mea.
Trăiesc așa cum trăiesc, nu aștept aprobare sau condamnare de la nimeni. Fac ceea ce consider necesar și corect. Acum vreau să folosesc acest interes în mine în favoarea creșterii atenției asupra afacerii mele. Celelalte afaceri ale mele, în general, nu sunt necesare. Sunt încântat să vorbesc despre lucruri mai puțin serioase.
Ai timp să te odihnești? Unde îți place să te relaxezi?
Da, încerc să combin munca cu relaxarea și comunicarea cu fiul meu. Acum am zburat în Dubai din St. Moritz, unde am plecat în schi în mod miraculos. Nu a fost mult timp, dar foarte bucuros. Am pus fiul meu de trei ani pe schiuri.Merge doar minunat! Mi-am dat seama că aceasta a fost decizia corectă din partea mea. Nu are frică și, cel mai important, reușește. Am fost foarte norocoși cu vremea - a fost cald și multă zăpadă. Următoarele vacanțe vor fi vara, undeva lângă mare.
Aici în Dubai mi-a plăcut foarte mult, așa că chiar și munca nu este o treabă. Există oameni atât de drăguți, calmi, nu confuzi. Poate într-o zi voi veni aici să mă odihnesc cu familia. Aici este un oraș internațional foarte frumos, unde oamenii din diferite țări se bucură de muncă și se relaxează împreună. Cred că aș putea trăi aici ușor.
Ce altceva în viață îți aduce bucurie și fericire absolută?
Le spun copiilor, că va fi amărât. Totuși, în Elveția, fiul meu era chintesența din fiecare zi a mea, mai ales când am văzut cum a schiat și ce bucurie i-a adus. Iar bucuria mea principală în fiecare zi este mesajul despre cumpărarea de pe site-ul Gift Library, mai ales atunci când cumpărătorii nu sunt din Anglia. De asemenea, mă face fericită când o persoană care a vizitat odată site-ul nostru devine clientul nostru obișnuit.
Apoi, pe această notă optimistă, permiteți-mi să vă mulțumesc pentru conversație și să doresc cât mai mulți fani noi ai site-ului dvs. Biblioteca de cadouri. Sper să ne vedem în curând în Dubai.
