Înainte de începerea noului sezon turistic, ne-am întâlnit cu șeful Grupului de companii Al Khalidiah, Sirak Muradyan, pentru a discuta inovațiile din industria turistică din Emiratele Unite, schimbări în sistemul de legislație locală și perspective posibile pentru dezvoltarea industriei turismului și ospitalității.
- Mulți turiști nu înțeleg ce schimbări au avut loc recent în politica de viză din Emiratele Unite și sunt îngrijorați de acest lucru. Vă rugăm să comentați această situație.
Regimul de vize din Emiratele Arabe Unite s-a schimbat oarecum atunci când au fost introduse noi reguli de deschidere a vizelor și cerințe suplimentare pentru acestea. Serviciul de imigrare a crescut costurile de viză de intrare și a introdus o asigurare obligatorie pentru toți turiștii care sosesc în Emirate. Prezența asigurărilor medicale este necesară atât pentru turist, cât și pentru compania care îl întâlnește. Dacă un oaspete provine din orice țară și nu are, de exemplu, asigurare rusă, atunci în acest caz, polița noastră de asigurare acoperă absența acesteia. Astfel, se obține un sistem dublu de asigurare. În plus, fiecare viză eliberată către Emiratele Arabe Unite trebuie să fie susținută de un depozit obligatoriu, a cărui valoare este de 1000 de dirhami.
- Ce înseamnă asta?
Companiilor de turism beneficiază de o anumită limită de deschidere a vizelor. Fiecare agenție de turism alege limita pe care o poate stăpâni și, în conformitate cu aceasta, se calculează depozitul pentru vize, se deschide un „card de imigrare”, apoi vizele pentru turiști.
- Deci, această depunere nu este făcută de un turist, ci de o companie?
Sumele de depozit sunt plătite de operatorii de turism. Să ne uităm la toate costurile din compania noastră. Să presupunem că am comandat 1.000 de vize turistice, am făcut un depozit de 1 milion de dirhami la Departamentul de Imigrație din Dubai și putem deschide 1000 de vize în mod continuu - aceasta este limita noastră. Dacă solicităm 1001 de vize, Departamentul de Imigrație va refuza deschiderea acesteia. Dar acest lucru nu înseamnă că nu putem accepta cel mult 1000 de turiști pe an, procesul de interschimbabilitate are loc aici - imediat ce unii turiști părăsesc țara, alții se mută în locuri vacante.
- Se dovedește că limita numărului de vize nu va afecta cifra de afaceri a turiștilor?
Compania noastră a primit 18.500 de turiști anul trecut, dar dacă te uiți la cât de des am deschis vize, se dovedește că în termen de una până la două săptămâni au fost deschise de la 500 la 1000 de vize. Prin urmare, am ales limita maximă de 1000 de vize. Aceasta este cea mai bună opțiune pentru agenția noastră de turism și chiar puțin cu o marjă, deoarece credem că în noul sezon numărul turiștilor din Rusia și țările CSI va crește.
- Numărul din ce în ce mai mare de oaspeți va primi numărul necesar și suficient de camere de hotel?
După cum știți deja, multe hoteluri noi s-au deschis sau sunt în stadiul de finalizare a lucrărilor și sunt aproape de deschidere, anul acesta. Unul dintre cele mai frumoase și exotice este ATLANTIS, The Palm (pe insula Palm Jumeirah), al doilea este, de asemenea, nu mai puțin frumos - Westin (în regiunea Jumeirah). Hotelul ATLANTIS, cu acvariile sale fantastice, muzeul subacvatic al legendarei Atlantide, delfinariului, parcului acvatic, restaurantelor de lux și a altor atracții, va avea un succes imens pe piețele Rusiei și CSI. Prin urmare, cu mari dificultăți, dar, din fericire, am stabilit contracte bune cu acest hotel, am primit rezervări pentru camere, bonusuri de vizitare și acum le vom implementa cu succes.
- Deschiderea oficială a hotelului ATLANTIS, The Palm este programată pentru 24 septembrie a acestui an. Cât de pregătit este să primească oaspeți?
Acum controlul de acces funcționează temporar acolo, astfel încât un public curios să nu interfereze cu finalizarea lucrărilor. Hotel ATLANTIS, The Palm este prezentat doar agențiilor de turism mari, operatorilor de turism din țările CSI, diferiți oficiali. De exemplu, reprezentanții companiei noastre, și eu, inclusiv, am vizitat acolo de două ori, odată împreună cu consulul general al Rusiei din Dubai Sergey Krasnogor. Hotelul este gata cu 90% pentru deschiderea sa oficială, am primit deja toate prețurile, vânzăm activ camere și primim confirmarea acestora.
Trebuie adăugat că în octombrie hotelul nu va fi vândut la capacitate maximă. Hotelul ATLANTIS, The Palm are 1539 de camere, dar toate nu vor fi implementate imediat, pentru a nu crea probleme inutile. Ocuparea ocupării este planificată să crească treptat.
- Ați semnat și un contract cu Hotelul Westin?
Da, acest hotel a început deja să funcționeze cu succes pe piețele turistice din Rusia și țările CSI, camerele au fost vândute activ toată vara. Și sperăm că, prin semnarea contractelor rentabile cu cele mai mari hoteluri noi, avem acum o alternativă foarte bună dacă lanțurile hoteliere binecunoscute sunt supraîncărcate și nu confirmă camerele în sezon. Cred că această stare de fapt nu va dura mult timp, maxim un alt an. În Dubai și alte emirate, noi hoteluri și stațiuni sunt deschise în fiecare an, se adaugă camere noi. Și în viitor, operatorii de turism înșiși vor alege ce marcă de hotel să acorde preferință pentru a-și face afacerile. În acest sezon, ne-am reorientat complet turiștii către hotelul ATLANTIS, The Palm și Aquaventure Waterpark - cel mai mare din regiune.
- Vor fi oferite excursii în noul parc acvatic turiștilor care nu sunt oaspeții hotelului ATLANTIS, The Palm?
Departamentul nostru turistic a primit deja un contract pentru vânzarea de excursii și excursii pe teritoriul hotelului ATLANTIS. Prin urmare, toți oaspeții noștri se vor putea bucura pe deplin de frumusețile lumii subacvatice, Muzeul Atlantidei, acvariul și delfinariul și vor putea experimenta aventuri interesante la atracțiile de apă ale parcului acvatic. Avem trei tipuri de excursii la acest hotel. În primul rând, o vacanță în parcul acvatic Aquaventure cu acces gratuit la plaja de mare și o vizită la cafenele și restaurante pe plajă; în al doilea rând, puteți face o călătorie în lumea subacvatică a Atlantidei și să faceți cunoștință cu viața a 65.000 de pești și animale marine. În al treilea rând, vom oferi un card de membru de cinci zile care vă permite să vizitați Muzeul Atlantis și parcul acvatic de trei ori. Ar trebui clarificat faptul că astfel de cărți de membru, precum și excursii o singură dată pe teritoriul ATLANTIS, The Palm, vor costa mult mai puțin pentru operatorii de turism decât achiziționate direct de la casele de bilete ale hotelului, deoarece, conform contractului, prețurile exclusive sunt prezentate agențiilor de turism.
- Așadar, ajungem la subiectul noilor programe de excursii pentru oaspeții din Dubai. Care vor fi?
Vom continua să desfășurăm toate tururile noastre tradiționale din Dubai, Sharjah, Abu Dhabi. În plus, clienții noștri obișnuiți știu deja că compania a achiziționat un iaht de 40 de metri pentru excursii cu barca și pescuit. Și pentru a îmbunătăți nivelul de servicii pentru oaspeții noștri, flota companiei a fost reumplută cu două autobuze supraetajate și mașini Toyota Camry.
- Ce surprize de la Al Khalidiah Tourism ne așteaptă în noul sezon?
În noiembrie, compania a invitat artiști din proiectul de televiziune Our Russia. Un singur concert va avea loc în sala mare, fie a hotelului ATLANTIS, fie a hotelului Westin. Dar despre acest lucru vom vorbi mai târziu în interviul următor.
- Vă mulțumim, vă dorim un început de succes al noului sezon.
